Version 4.0 // Digital Astronauts
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Seit dem 27. September 2026 gilt in der gesamten EU eine neue Informationspflicht für alle, die Waren an Verbraucher verkaufen. Händler müssen ihre Kunden mit einer einheitlichen, amtlich gestalteten Mitteilung über die gesetzliche Gewährleistung informieren. Ein selbst formulierter Satz in den AGB oder auf einer Infoseite reicht nicht mehr aus.
Die Pflicht gilt ohne Übergangsfrist und ohne Ausnahme für kleine Shops. Wer sie noch nicht umgesetzt hat, sollte das jetzt nachholen.
In diesem Beitrag erklären wir, was hinter dem neuen Label steckt, wer betroffen ist und wie die Umsetzung in den gängigen Shopsystemen aussieht.
Worum geht es?
Grundlage ist die EU-Richtlinie 2024/825 („Empowering Consumers for the Green Transition“). Sie soll Verbrauchern helfen, nachhaltigere Kaufentscheidungen zu treffen, und ändert dafür die Verbraucherrechte-Richtlinie. Wie die neuen Hinweise konkret aussehen, regelt die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960.
Dabei gibt es zwei verschiedene Elemente, die oft verwechselt werden:
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- Die harmonisierte Mitteilung zur Gewährleistung (Pflicht für alle)
Die Mitteilung informiert Verbraucher darüber, dass sie beim Kauf von Waren ein gesetzliches Gewährleistungsrecht von mindestens zwei Jahren haben. Das ist nichts Neues, neu ist die Form: Die Gestaltung ist EU-weit einheitlich vorgegeben, und ein QR-Code führt zu weiterführenden Informationen über die Verbraucherrechte.Im Online-Shop muss die Mitteilung in der vorgegebenen Farbversion (RGB) verwendet werden. Layout, Farben und Inhalte dürfen nicht verändert werden. - Das harmonisierte Label zur Haltbarkeitsgarantie (nur in bestimmten Fällen)
Das zweite Element betrifft nur Produkte, für die der Hersteller eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren gewährt. In diesem Fall muss das Label direkt beim jeweiligen Produkt angezeigt werden, inklusive der Garantiedauer.
- Die harmonisierte Mitteilung zur Gewährleistung (Pflicht für alle)
Google rät davon ab, lediglich zu wiederholen, was andere Internetseiten bereits veröffentlicht haben oder was sich ohne zusätzliches Fachwissen leicht mit einem generativen KI-Modell erstellen ließe.
Auch beim Einsatz generativer KI zur Unterstützung der Inhaltserstellung müssen die Grundlagen der Google Suche und die Spamrichtlinien eingehalten werden.
Wer ist betroffen?
Betroffen ist grundsätzlich jeder Online-Shop, der Waren an Verbraucher (B2C) verkauft, unabhängig von Umsatz oder Größe. Das gilt zum Beispiel für:
- klassische Online-Shops mit physischen Produkten, z. B. Mode, Elektronik, Möbel oder Bücher
- Waren mit digitalen Elementen, z. B. Smartwatches oder Smart-TVs
- Shops, die zusätzlich über Marktplätze oder Plattformen verkaufen
Nicht betroffen sind reine B2B-Shops. Für rein digitale Produkte wie E-Books, Software-Downloads oder Online-Kurse gelten eigene Gewährleistungsregeln. Nach aktuellem Stand fallen sie nicht unter die harmonisierte Mitteilung für Waren. Im Zweifel sollte das im Einzelfall rechtlich geprüft werden.
Wo muss die Mitteilung im Shop erscheinen?
Entscheidend ist, dass Kunden die Mitteilung vor Vertragsschluss gut sichtbar wahrnehmen können. In der Praxis haben sich drei Platzierungen bewährt:
Global auf der Website
z. B. im Footer, sodass die Mitteilung auf jeder Seite präsent ist
Im Checkout
idealerweise in der Nähe des Bestell-Buttons
Wichtig für die Darstellung:
- ausreichende Größe, damit Text und QR-Code auch auf dem Smartphone lesbar bzw. scanbar sind
- farbig in der amtlichen Version, keine Graustufen und keine eigene Interpretation
- direkt sichtbar statt versteckt hinter Pop-ups, Akkordeons oder „Mehr erfahren“-Links
- barrierefrei: Die Grafik braucht einen sinnvollen Alternativtext, damit auch Screenreader-Nutzer informiert werden
Umsetzung in Shopware, WooCommerce und Shopify
Google widmet einen eigenen Abschnitt des Leitfadens verbreiteten Annahmen und vermeintlichen Optimierungsmaßnahmen rund um generative KI. Mehrere häufig diskutierte Maßnahmen sind für die Sichtbarkeit in der Google Suche nach Aussage von Google nicht erforderlich.
➔ Shopware 6
Die Mitteilung wird über eine Theme-Erweiterung (Twig-Blöcke) im Footer und auf der Seite „Bestellung prüfen“ eingebunden. Für das Haltbarkeitsgarantie-Label bietet sich ein Zusatzfeld am Produkt an, das die Anzeige automatisch steuert.
➔ WooCommerce
Je nach Setup erfolgt die Einbindung über ein Child-Theme oder ein schlankes Plugin. Dabei kommt es darauf an, ob der klassische oder der neue Block-Checkout genutzt wird. Wer Rechts-Plugins wie Germanized oder German Market einsetzt, sollte prüfen, ob diese die neue Pflicht bereits abdecken, um Doppelungen zu vermeiden.
➔ Shopify
Die Mitteilung wird als eigener Theme-Abschnitt bzw. -Block umgesetzt und ist dann bequem im Theme-Editor steuerbar. Weil der Checkout nur eingeschränkt anpassbar ist, ist eine sichtbare Platzierung im Warenkorb besonders wichtig. Shopify-Plus-Shops können die Mitteilung zusätzlich über eine Checkout UI Extension im Checkout anzeigen. Das Garantie-Label lässt sich über Produkt-Metafelder abbilden.
Was passiert, wenn man die Pflicht ignoriert?
Wer die Informationspflicht nicht erfüllt, riskiert Abmahnungen durch Mitbewerber oder Verbraucherverbände. Neue, klar prüfbare Pflichten werden erfahrungsgemäß schnell zum Ziel von Abmahnungen, und ob das Label fehlt, lässt sich mit einem Blick auf den Shop feststellen. Der Aufwand für eine saubere Umsetzung ist dagegen überschaubar.
Checkliste: Ist Ihr Shop bereit?
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Harmonisierte Mitteilung in der amtlichen Farbversion und auf Deutsch heruntergeladen
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Mitteilung global (z. B. Footer) eingebunden
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Mitteilung im Warenkorb und/oder Checkout vor dem Bestell-Button sichtbar
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Darstellung auf dem Smartphone geprüft (Lesbarkeit, QR-Code scanbar)
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Alternativtext für Barrierefreiheit hinterlegt
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Geprüft, ob Produkte mit Hersteller-Haltbarkeitsgarantie über zwei Jahre im Sortiment sind
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Falls ja: Garantie-Label auf den betroffenen Produktseiten eingebunden
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Rechtstexte und AGB mit Ihrer Rechtsberatung abgeglichen
Wir setzen das EU-Gewährleistungslabel für Sie um
Sie betreiben einen Shop mit Shopware, WooCommerce oder Shopify und möchten das Thema schnell und sauber erledigen? Wir binden die harmonisierte Mitteilung und auf Wunsch auch das Garantie-Label updatesicher, responsive und barrierefrei in Ihren Shop ein, zum Festpreis und kurzfristig.
oder schreiben Sie uns an hallo@lautundklar.de
Hinweis: Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Für die rechtliche Bewertung Ihres konkreten Falls wenden Sie sich bitte an eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt bzw. an Ihren Rechtstexte-Anbieter.
